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重慶銷售技巧培訓課程 商務禮儀座次禮儀

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重慶銷售技巧培訓課程 商務禮儀座次禮儀

發布日期:2018-11-12 來源:河南幸运武林开奖直播 www.yspcvm.tw 點擊:

重慶商務禮儀培訓課程:商務禮儀座次禮儀


商務禮儀座次是商務交際中必須要遵循的禮儀規范之一,因為一個合理的座次安排,不僅能體現出對賓客的尊重,更是對待客者禮儀修養的一種表達。



    在商務交際中,許多場合都涉及到座次的安排。如組織會議時、接送客人時、和人交談時、上下樓梯時、出入電梯時、商務談判時、雙邊簽約時、參加宴會時等場合。


    商務座次安排的基本理念
    第一要做到內外有別,即座次安排的禮儀規矩,更多用于招呼客人和正式場合。在朋友與親人之間則可不必過于嚴格;第二要做到中外有別,即國內政府會議及公務場合,座次講究左高。在一般商務場合及國際交往中,座位則以右為尊;第三要做到遵循規則:地方交往、社交活動,要按照約定俗成的做法。國際交往中,要按照國際慣例進行表達。


    座次排序的基本規則
    以右為上(遵循國際慣例);居中為上(中央高于兩側);前排為上(適用所有場合);以遠為上(遠離房門為上);面門為上(良好視野為上)。


    各種場合下的座次安排
    1、開會座次排序
    ①小型會議:面門而坐,居右而坐,居中而坐,自由擇坐。②大型會議:一般來說,主席臺位置要面門設置,主席臺位次居中為上,以右為上,前排為上。主持人可在前排正中,也可在前排最右側。發言席設在主席臺正前方,或在其右前方。


    2、乘車座次排序
    ①商務面包車:上座位為車輛中前部靠近車門的位置。這個位置的確定,主要是從舒適性和上下車的便利性這兩個角度考慮的。


    ②越野吉普車:前排副駕位置為上座位。越野車功率大,底盤高,安全性也較高,但通常后排比較顛簸,而前排副駕的視野和舒適性最佳。


    ③雙排座轎車:主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時,副駕位置為上座。專業司機駕車,一般商務或公務接待場合,第二排司機斜對角位置為上座位。職業司機駕車,接送高級官員、將領、明星等知名公眾時,司機后方位置為上座。


    3 商務會客座次排序
    ①自由式:不分身份、地位,適用于親友團圓、同學聚會。②中心式:猶如眾星捧月,有較明顯的尊卑關系。③相對式:彼此間有一定的距離,主要用于公事公辦,需要拉開彼此距離的情形,或用于雙方就某一問題進行討論。④并列式:平起平坐,親密友善,主要用于會見賓客或較為輕松的場合,如國家領導人會見外賓,熟人或老朋友來訪等。


    4、商務談判座次排序
    ①雙邊談判。使用長桌或橢圓形桌子,賓主分坐于桌子兩側。若談判桌橫放,面門位置屬于客方;背門位置屬于主方。若談判桌豎放,以進門方向為準,右側為客方,左側屬主方。談判時,主談人員應在自己一方居中而坐,其他人員遵循右高左低的原則,按照職位的高低自近而遠地在主談人員兩側就坐。


翻譯人員,就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
②多邊談判。參加談判各方自由擇座。面對正門設主位,發言者去主位發言,其他人面對主位,背門而坐。


    5、商務簽約座次排序
    ①雙邊簽字。一般簽字桌橫放。簽字者面門而坐,賓右主左。參加者列隊站在簽字者之后。中央高于兩側,右側高于左側。


②多邊簽字。簽字桌橫放,簽字座席面門而設,僅為一張。簽字者按照一定順序依次上前簽字。


    6、商務宴會座次排列
    ①中餐座次排序。中餐座次排序的原則是:以遠為上,面門為上;以右為上,以中為上;觀景為上,靠墻為上。其座次分布是這樣的。面門居中位置為主位;主左賓右分兩側而坐,或賓主雙方交錯而坐;越近首席,位次越高;同等距離,右高左低。


    ②西餐座次原則。女士優先,女士應坐在主位上,而男士應坐在第二主位;恭敬主賓;以右為尊;距離定位,離主位越近,地位越高;面門為上,面對門口高于背對門口;交叉排列。


    7、行進位次排列
    ①平面行進時。兩人橫向行進時,內側高于外側;多人并排行進,中央高于兩側;對于縱向來講,前方高于后方。


    ②上下樓梯時。上下樓時宜單行行進,以前方為上,把選擇前進方向的權利讓給對方。男女同行時,一般女士優先走在前方,但如果遇到著裙裝的女士,上下樓時最好讓女士居后。且陪同人員應把內側即靠墻的一側讓給客人,也就是把方便留給客人。


    ③出入房間時。出入房門時,一般客人或位高者先出入,表示對賓客的尊重。若有特殊情況,如雙方均為首次到一個陌生的房間,陪同人員宜先入房門。


    商務禮儀座次要求商務人員在商務交際上恰當的運用座次安排。它不僅能表達自身良好的素養,更能促進雙方的進一步交往。
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