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銷售培訓班分享 電話銷售的細節

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銷售培訓班分享 電話銷售的細節

發布日期:2018-09-30 來源:河南幸运武林开奖直播 www.yspcvm.tw 點擊:

    “電話營銷”因其方便快捷、成本低廉、具有良好的互動性,從而成為很多行業流行的營銷模式。近日,一位從事營銷多年的業內人士與我分享了她對電話營銷的心得。


    一、微笑與聲音
   在電話營銷中,只聞其聲,不見其人,所以一定要將聲音運用到恰到好處。通話時面帶微笑,聲音要柔和、謙卑,既不能過高,也不能過低。針對不同身份、不同年齡層次的人,通話的聲音要不斷的調整,總之一定要讓對方喜歡你的聲音。帶有感情的聲音對方一定能夠感覺的到。


    二、語速、語調


    電話營銷中,一定要保持合適的語速,要讓對方聽的時候既清晰又舒服,同時還要注意語句之間的抑揚頓挫,讓對方避免產生枯燥乏味的感覺。

    三、姿勢


    電話營銷過程中,坐姿要端正,因為坐的姿勢不同,發出的聲音也不同,雖然客戶在電話中只是聽到你的聲音,但他依然能夠從聲音中感覺到你通話時的姿勢。


    四、事先設計通話的問題和答案


    電話營銷要明確電話的目的,在打電話之前自己要設計好通話的問題以及有可能出現問題的回答,電話營銷過程中要根據對方的話語及時分析他的需求,并調整自己的思路給出最為合適的解答。在通話過程中,作為營銷人員一定要多聽少說,因為只有了解了他的需求你才能有的放矢,成交落單。同時還要將通話內容的重點進行簡單記錄,以便事后進行分析。


    五、最為重要的是具備專業的知識


    即便客戶給了你溝通的機會,你也要具備強大的信心和專業的知識。任何人都是喜歡和有價值的人交朋友,并進行交流,與其說是他認可你說的事情,倒不如說是你的專業讓他信服。你專業人家才會與你談,你專業人家才會有興趣,你專業才有共同語言、你專業人家才會相信你。只有你專業對方才放心與你合作,只有你專業對方才會對你產生吸引力。


    以上幾個看似誰都知道而又非常簡單的問題,但是想把這幾點都做好,都能達到自己滿意的結果,也并非一件易事,所以我們學會有步驟、有方法的去打好每一個電話,通完電話后自己再來總結,電話營銷技巧也就提升了。



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