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重慶銷售培訓教你怎么辨別客戶的真假異議

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重慶銷售培訓教你怎么辨別客戶的真假異議

發布日期:2018-09-07 來源:河南幸运武林开奖直播 www.yspcvm.tw 點擊:

   銷售員都知道,在銷售中,客戶提出的異議越多,表明他的購買需求越大,但這要有一個前提,那就是客戶提出的都是真異議。河南幸运武林开奖直播解釋這是因為有時候客戶也許并不想購買產品,于是有意提出一些假異議,來刁難或者敷衍我們。

重慶銷售培訓

   有的銷售員從來不考慮客戶的異議是真是假,只要是客戶提出的異議就全部解答,結果被客戶的異議所困,上了客戶的當。所以,當客戶向我們提出異議時,我們要有意識地考慮一下異議是真的還是假的。
   那么,銷售員該如何揭開客戶偽裝的面紗,判斷異議的真假呢?
   1.反問法
   就是銷售員來反問客戶,讓客戶自己去解決其提出的異議。如果客戶提出了具體的要求,那么這個異議就是真實的異議。
   2.假設法
   就是假設這個異議已經解決了,客戶會不會購買。如果客戶的回答是肯定的,那么這個異議就是真實的異議。
   3.引出客戶的真心話
   客戶雖然提出一大堆看似關心產品的異議,但真正的想法可能是“我聽膩了你那一套說辭,反正我又不打算買,隨便敷衍一下,使一下緩兵之計?!痹謖庵智榭魷?,銷售員倘若信以為真就不好辦了,這時,銷售員要試著引出客戶的真心話。若能讓客戶說出真心話,了解其中的原因,就有希望進一步去促成交易。
   4.轉化法
   就是把客戶提出的異議轉化成我們的一個賣點。如果客戶聽到銷售員這樣說后點頭釋然的話,那么這個異議就是真實的異議。
   重慶銷售培訓提示在銷售過程中,客戶有異議是很常見的。關鍵是銷售員在識別了客戶異議的真假后,要能充分發揮自己的個人能力,引導客戶跟著自己的思路走,把異議處理好。
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