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銷售培訓班分享柜臺銷售技巧

發布日期:2018-08-05 來源:河南幸运武林开奖直播 www.yspcvm.tw 點擊:

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  1.推銷成功的同時,要使這客戶成為你的朋友。 2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。 3.對于積極奮斗的人而言,天下沒有不可能的事。 4.越是難纏的準客戶,他的購買力也就越強。 5.當你找不到路的時候,為什么不去開辟一條? 6.應該使準客戶感到,認識你是非常榮幸的。 7.要不斷去認識新朋友,這是成功的基石。

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  8.說話時,語氣要和緩,但態度一定要堅決。 9.對推銷員而言,善于聽比善于辯更重要。 10.成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標。 11.只有不斷尋找機會的人,才會及時把握機會。 12.不要躲避你所厭惡的人。 13.忘掉失敗,不過要牢記從失敗中得到的教訓。 14.過分的謹慎不能成大業。 15.世事多變化,準客戶的情況也是一樣。 16.推銷的成敗,與事前準備的功夫成正比。 17.光明的未來都是從現在開始。 18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。 19.慢慢了解客戶的消費心理,不要急于求成。 20. 你要知道人生沒有失敗,只有暫時停止成功。 21.銷售隨機性很大,沒有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時間都珍貴,爽快才有機會。 23.整體形象讓客戶看得舒服順眼,不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶詞窮后,找出客戶弱點再出擊。 25.讓銷售方式都人性化,不要太講究技巧。 26.有時沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬復制,要有自己的特色。 28.營造輕松良好的談判氛圍不難,只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當為客戶進行換位思考,讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。 30 以退為進,最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。銷售培訓班分享柜臺銷售技巧,重慶銷售培訓,重慶銷售技巧培訓,重慶口才培訓,重慶演講培訓學校,重慶普通話培訓課程就到金口財培訓學校

  柜臺接待技巧一:“男女有別”

  由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。 男性消費者在購買商品以前,一般都有明確的目標,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”,也不喜歡花很多時間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無關大局,就不去追究。 男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈,他們一般是強調商品的效用及其物理屬性,感情色彩比較淡薄,很少有沖動性購買,也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點,營業員應主動熱情地接待,積極推薦商品,詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,滿足男性消費者求快的心理要求。 在購買過程中,女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭相搶購的場面,都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買,所以女性消費者購買后后悔及退貨現象比較普遍。同時,女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感,注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時,即要求商品完美,具有時代感,符合社會潮流,又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購買決心的原因。 所以營業員在接待女性顧客時,需要更多的熱情和耐心,提供更周到細致的服務;不要急于成交,給她們足夠的挑選、比較的時間,滿足其求真的心理。銷售培訓班分享柜臺銷售技巧,重慶銷售培訓,重慶銷售技巧培訓,重慶口才培訓,重慶演講培訓學校,重慶普通話培訓課程就到金口財培訓學校


  柜臺接待技巧二:“察顏觀色”
  營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。 1.從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時,營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好,有針對性的推薦介紹商品。 2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶,語言是心理的流露,舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機,還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者,其性格一般是豪爽明快的,對這種消費者,營業員應迅速為其推介商品,快速達成交易。在挑選商品時,動作緩慢,挑來比去,猶豫不決的消費者,一般屬于順從型的性格特征,獨立性較差。對于這種消費者,營業員應耐心周到,幫助其挑選,并適當的加以解釋,促使其作出購買決定。 3.從消費者的相互關系上判斷。消費者到商店買東西,特別是購買數量較多、價格較高的商品時,大多是結伴而來,在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同,意見往往不一致。接待這樣的消費者,營業員要弄清以下情況: ①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。 ②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。 ③誰是同行者中的“內行”。由于“內行”熟悉商品,所以雖然他既不是使用者,又不是出錢者,但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后,營業員還要細心觀察、分清主次,找到影響該筆生意的“守門人”,然后以“守門人”為中心,幫助他們統一意見,選定商品。銷售培訓班分享柜臺銷售技巧,重慶銷售培訓,重慶銷售技巧培訓,重慶口才培訓,重慶演講培訓學校,重慶普通話培訓課程就到金口財培訓學校
  服裝銷售技巧
  1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里。 2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服。 3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。 4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。 5,顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務
  編輯本段銷售技巧五條金律
  現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑的意見,認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。 第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話 多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。 第二:同意客戶的感受 當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。 第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述 “復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。 第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問 你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。 第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機 當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。銷售培訓班分享柜臺銷售技巧,重慶銷售培訓,重慶銷售技巧培訓,重慶口才培訓,重慶演講培訓學校,重慶普通話培訓課程就到金口財培訓學校


小王是一名銷售酒店用具的業務員,一本大學酒店管理專業出身,可愣是找不到對口工作,去酒店應聘,總因為無管理經驗被拒。無奈之下只能退而求其次做酒店用具銷售,也算和專業搭邊。


初做銷售,不懂得銷售技巧,去酒店推產品,笑臉相迎詢問對方“您好,貴酒店需要酒店用具供應嗎?量大價優,質量不低于同行業平均水準噢!”,“不要?!笨諞瘓浠熬捅豁』乩?,小王心里苦。
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被拒多次后,小王苦苦思考反省自己的說話方式,總結出幾個簡單有效的技巧后,跟客戶溝通順暢多了。



自己承擔風險以各大電商為例,電商多有7天無理由退換服務,這對消費者的意義重大。平臺幫他們承擔了購買到不合適或質量問題商品的風險。有了這個保障,大大減少消費者購買顧慮,能更放心的下單。


所以當你推銷產品時,不妨在老板許可的范圍內承擔一部分風險,這會增加你說服客戶的成功幾率。


小王現在跟客戶談銷售時,會加上一句“入住客戶要是覺得毛巾用得不舒服,沒開封的毛巾我們支持換其他用具喲!”這樣一來,客戶更愿意和他繼續聊下去了。銷售培訓班分享柜臺銷售技巧,重慶銷售培訓,重慶銷售技巧培訓,重慶口才培訓,重慶演講培訓學校,重慶普通話培訓課程就到金口財培訓學校
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